الاسترجاع والاستبدال
راحتك أولويتنا
عملية سهلة ومريحة
تتم عملية الاسترجاع والاستبدال بسهولة كبيرة من خلالنا لأننا نعمل بكافة الوسائل على راحة جميع المستخدمين وتقديم تجربة ممتازة وممتعة لهم.
حالات الاسترجاع والاستبدال
للعميل الحق في طلب استبدال واسترجاع المنتجات أو السلع التي اشتراها من المتجر في الحالات التالية:
منتج خاطئ أو مخالف
إذا استلمت منتج أو سلعة خاطئة أو السلعة مخالفة للوصف الذي ذكره المتجر.
منتج تالف أو مقلد
إذا استلمت منتج تالف أو مقلد أو يحمل بيانات علامة تجارية مقلدة.
مقاس أو وزن خاطئ
إذا وجدت أن المنتج أو السلعة المشتراة ليست بالمقاس أو الوزن المدون عليها.
عيب في الجودة
إذا وجدت عيب في جودة صناعة المنتج المشترى.
مخالفة المواصفات
إذا كانت المنتجات أو السلع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.
عدم الحاجة للمنتج
في حالة عدم احتياجك للمنتج المشترى، يتم عمل استرجاع للسلعة أو المنتج المشترى في خلال 3 أيام من وقت الشراء.
كيفية الاسترجاع والاستبدال
تواصل معنا
تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
أرسل المنتج
أرسل المنتج في حالته الأصلية مع الفاتورة
استرجاع أو استبدال
سيتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج خلال 3-5 أيام عمل
هل تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك